Optimera omedelbara utbetalningar: kontanter kontra digitala metoder i spelindustrin

När spelentusiaster letar efter spänningen med snabb tillgång till sina belöningar, kastar en nyligen genomförd undersökning gjord av PYMNTS Intelligence ljus över detta föränderliga landskap.

Kontanter: Den föredragna omedelbara betalningsmetoden

Studien "Generation Instant: Gamers and Winnings", ett samarbete mellan PYMNTS Intelligence och Ingo Money, avslöjar att kontanter är den mest populära formen av omedelbar betalning för spelutbetalningar. Faktum är att kontanter används mer än dubbelt så ofta som digitala direktbetalningsmetoder för spel, hasardspel eller lotteriutbetalningar. Bland de tillfrågade som fick vinstutbetalningar angav 44 % att kontanter var deras föredragna utbetalningsmetod, medan endast 18 % föredrog digitala direktbetalningar.

Den växande efterfrågan på digitala direktbetalningar

Trots dominansen av kontanter finns det en växande efterfrågan på digitala omedelbara betalningsmetoder inom spelindustrin. Spelbolagen utnyttjar dock inte fullt ut denna konsumentefterfrågan och går miste om möjligheten att tjäna pengar på omedelbara utbetalningar. Medan mer än tre fjärdedelar av konsumenterna uttryckte en önskan om omedelbara utbetalningar, erbjöds mindre än hälften detta alternativ. Dessutom fick endast 49 % av konsumenterna som fick vinster valet att ta emot dem via omedelbara betalningar, även om 76 % av de som inte erbjöds omedelbara utbetalningar skulle ha valt detta alternativ om det var tillgängligt.

Möter efterfrågan på omedelbara utbetalningar

För att möta den växande efterfrågan på omedelbara utbetalningar har vissa spelbolag börjat erbjuda detta alternativ. Till exempel har Caesars Sportsbook samarbetat med Ingo Money för att möjliggöra omedelbara utbetalningar med push-to-card i deras app. Detta samarbete gör det möjligt för kunder att ta emot sina vinster i nästan realtid, vilket avsevärt ökar kundnöjdheten och lojalitet.

Snabb åtkomst och bekvämlighet

Undersökningen belyser vikten av snabb tillgång till pengar och bekvämlighet för konsumenterna. Bland dem som föredrar omedelbara betalningar värdesätter 70 % snabb tillgång till sina vinster, medan 66 % tycker att direktbetalningar är särskilt bekväma.

Kundnöjdhet med omedelbara betalningar

Intressant nog var konsumenter som fick utbetalningar via kontanter och icke-direkta digitala metoder generellt sett mer nöjda än de som fick utbetalningar via digitala omedelbara metoder. Häpnadsväckande 87 % av konsumenterna som fick kontantutbetalningar uttryckte hög tillfredsställelse, följt av 75 % av konsumenterna som inte fick digitala utbetalningar direkt.

Ta vara på möjligheten

Även om kontanter fortfarande är den föredragna omedelbara betalningsmetoden för spel, hasardspel eller lotteriutbetalningar, finns det en ökande efterfrågan på digitala omedelbara betalningsmetoder. Spelbolag har möjlighet att möta denna efterfrågan och öka kundnöjdheten genom att erbjuda omedelbara utbetalningar som en gratistjänst till sina mest lojala kunder. Genom att dra nytta av denna trend kan spelbolag förbättra den övergripande spelupplevelsen och ligga steget före i detta föränderliga landskap.